USACG

製品の保証について

2019/02/01更新

USACGの経営トップが変わったために日本向けの保証も更新となりました。

ネックの保証

ハード・Finishされたネックならば30日間完全保証。

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「ハード・Finishされたネックなら」というのは某W社と同じです。
つまり何も塗っていないネックとかオイルFinishのネックは水分の出入りが
多いので曲がってもしょうがないですよという意味。
ちゃんとポリ塗装、又はラッカーのように硬いフィルムを形成する
タイプの塗装が施されたネックのみ保証の対象となります。

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当サイトを見ているようなギターを自作しようというユーザーの多くは
理解していると思いますが、十分にシーズニングされた材を使っても
ネックの形に切り出した後の「新鮮な」ネックは最初の１年くらいは少し
木が動く事があります。
でもこれは全く普通の事でトラスロッドで調整出来る範囲の物です。
ロッドの調整は自分でやって下さい。
（これは「問題」ではなく単に「メンテナンス作業」なので）
ロッド調整では直せないくらいに曲がったり反ったりした場合に保証の
対象となります。

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BirdseyeとFlame mapleネックは保証の対象外となります。
杢が出ている材は普通のと比べると不安定な傾向にあるためです。
ただし、グラファイトロッドを入れる、薄いネックにはしない、２ピースネックに
する（メイプル指板がよければ貼りメイプルにする）等といったいくつかの
方法でネックを十分安定させる事が出来ます。
こうした対処をした場合は保証を受けられる事があるのでお問い合わせ下さい。

ボディの保証

30日間完全保証

ネックと同様ですが塗装がなくても保証の対象になります。
でもハッキリ言ってボディに問題なんてまず起らないです。

　

ネック、ボディ共通

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保証の対象となった場合、送料は全額USACGとTCTGPが負担します。

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出来上がった製品に仕様ミスがあった場合は
「造りなおす」か「全額返金する」のどちらかを選べます。
これは製品をチェックすればわかる事なので、受け取ってから
１週間以内とさせていただきます。
この場合は製品を返品していただくのですが、完全にオリジナルの
状態である必要があります。もし既に自分で塗装をしてしまったり
ネジ穴を開けてしまった場合は返品を受け付けられませんので、
製品を受け取ったら作業を始める前に全ての仕様の確認をして下さい。

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主観的な問題については保証の対象外となります。
これは木目、音質、色合いの好み等、人によって感じ方が違う部分です。